Aftersurvice　-アフターサービス-

ご注意ください

  • ■メモリーダイヤル(電話帳機能)等の登録の際は、必ず控えを取っておいてください。
    故障等により、お客さまの登録された情報内容が変化・消失する場合があります。
  • ■携帯電話機を故障修理する際に、お客さまの設定された情報・i-モード等でダウンロードした情報については、
    新しい携帯電話機に移行できません。
  • ■修理や点検等の場合において、お客さまが作成されたデータまたは外部から取り込まれたデータあるいは
    ダウンロードされたデータ等が変化・消失等する場合があります。

■携帯・自動車電話機取扱い上のご注意

  • ●水濡れ等にご注意
    直接的な水濡れ以外でも温度変化による結露・湿気の多い場所での使用等により水濡れ故障となり、修理不能となる場合があります。
  • ●落下・圧迫にご注意
    外観上破損がない場合でも落下、ズボンポケット等での圧迫により、内部が損傷し有償修理又は修理不能となる場合があります。
イラスト
  • ■不当な改造や修理をした携帯・自動車電話機の故障は、 お受けできない場合がありますのでご了承願います。

故障と思われるとき

故障とお考えになる前に、まずお客さまがご利用の携帯電話機をご確認ください。

■以下の項目をチェックしてください

  • ■電池が正しく取り付けられていますか？
  • ■電池切れになっていませんか？
  • ■市外局番を忘れていませんか？
  • ■各種ロック設定がONになっていませんか？
  • ■サービスエリア外か、電波の弱いところにいませんか？

お問い合せ先

携帯・自動車電話機を確認しても原因が分からないときは、故障のおそれがありますので、
以下の電話番号にお問い合せください。

故障に関するお問い合わせは

近畿２府４県からおかけの場合
平日：午前9：00〜午後8：00　土・日・祝：午前9：00〜午後5：00

(ドコモの携帯・自動車電話・FOMA・PHSから)------------------------通話料無料、局番なし151
(一般電話・公衆電話から)----------------------------0120-800-000

電波状況のお調べ

(ドコモの携帯・自動車電話・FOMA・PHSから)------------------------通話料無料、局番なし113
(一般電話・公衆電話から)----------------------------0120-686-113

お話中調べ

(ドコモの携帯・自動車電話・FOMA・PHSから)------------------------通話料無料、局番なし114